Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Todos los pedidos realizados en La Pianissima son preparados y gestionados cuidadosamente conforme a disponibilidades, referencias y partidas específicas de cada producto.

Debido a la naturaleza de nuestras colecciones de papel pintado, cerámica y materiales decorativos, muchos de los artículos se trabajan bajo pedido, por lo que los plazos de preparación y entrega pueden variar según el producto, fabricante o destino del envío.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en la tienda online son orientativos y podrán variar en función de:

  • Disponibilidad.

  • Fabricación bajo pedido.

  • Tiempos de producción.

  • Incidencias logísticas.

  • Transporte internacional.

  • Circunstancias ajenas a La Pianissima.

Debido a la naturaleza bajo demanda de muchos de nuestros productos, determinados artículos requieren tiempos específicos de producción antes de su envío.

Los pedidos de papel pintado pueden requerir aproximadamente hasta 15 días laborables de preparación y producción, aunque en determinados casos el plazo podrá ser inferior.

Los productos cerámicos y determinados revestimientos decorativos pueden requerir aproximadamente entre 2 y 3 semanas de preparación.

Una vez preparado y expedido el pedido:

  • Los envíos nacionales suelen entregarse en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.

  • Los envíos dentro de Europa pueden requerir entre 5 y 10 días laborables aproximadamente.

  • Los envíos internacionales fuera de Europa podrán requerir plazos superiores dependiendo del destino, aduanas y operadores logísticos.

Durante períodos de alta demanda, lanzamientos de colección, campañas promocionales o circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega podrán verse ampliados.

ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES

La Pianissima realiza envíos nacionales e internacionales.

Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y podrán variar en función del volumen, peso, destino y características del pedido.

En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de posibles impuestos, tasas aduaneras o cargos adicionales aplicables en el país de destino.

La Pianissima no se responsabiliza de retrasos derivados de trámites aduaneros, inspecciones o incidencias propias del transporte internacional.

ENTREGA DE PEDIDOS

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío y recepción del pedido.

La Pianissima no será responsable de incidencias derivadas de direcciones incompletas, incorrectas o errores en la información facilitada por el cliente.

En caso de ausencia en el momento de la entrega, la agencia de transporte podrá realizar nuevos intentos o depositar el pedido en un punto de recogida autorizado según sus condiciones de servicio.

En determinados pedidos, La Pianissima podrá realizar entregas parciales cuando la disponibilidad de los productos así lo requiera.

INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

El cliente deberá revisar el estado del pedido en el momento de la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles, golpes o incidencias ocasionadas durante el transporte, deberá indicarse en el albarán del transportista y notificarse a La Pianissima en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del embalaje y del producto afectado.

Será imprescindible conservar el embalaje original hasta la resolución de la incidencia.

RETRASOS Y FUERZA MAYOR

La Pianissima no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo:

  • Huelgas.

  • Incidencias logísticas.

  • Problemas de suministro.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Retrasos aduaneros.

  • Circunstancias de fuerza mayor.

En caso de producirse una incidencia relevante en el envío, intentaremos informar al cliente lo antes posible.