Los productos de La Pianissima pueden prepararse bajo pedido, por lo que los plazos de preparación y entrega son orientativos y pueden variar según disponibilidad, fabricante y destino.

• Papel pintado: hasta aproximadamente 15 días laborables de preparación y producción.
• Cerámica y revestimientos: aproximadamente 2–3 semanas de preparación.
• Envíos nacionales: 24–48 horas laborables una vez expedido el pedido.
• Envíos dentro de Europa: aproximadamente 5–10 días laborables cuando el pedido ha sido expedido.
• Envíos internacionales: el plazo puede ser superior dependiendo del destino y los trámites aduaneros.

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra. En pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos aduaneros a cargo del cliente.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, muchos de ellos preparados o fabricados bajo pedido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto o motivos similares por ello damos opción de pedir una muestra.

Esta condición no afectará a los derechos que correspondan al cliente en caso de producto defectuoso, error de fabricación, o producto incorrecto. En caso de recibir un paquete con daños visibles, deberá indicarse al transportista y comunicarse a La Pianissima en un plazo máximo de 48 horas, aportando fotografías del embalaje y del producto. Se recomienda conservar el embalaje original hasta resolver la incidencia.